환불정책

본 환불정책은 인생방면연구카이아마스터가 운영하는 인생방면 서비스의 유료 서비스 신청, 결제 또는 입금, 이용권 활성화, 분석 결과 제공 및 환불 처리와 관련한 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. 본 환불정책은 인생방면 서비스 이용약관과 함께 적용됩니다.
2. 본 환불정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 개인정보처리방침, 관계 법령 및 회사의 개별 고지에 따릅니다.
3. 본 환불정책과 이용약관이 충돌하는 경우, 환불에 관한 구체적 사항은 본 환불정책을 우선 적용합니다. 다만 관계 법령상 이용자에게 더 유리한 규정이 있는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

1. 회사는 결제 또는 입금 확인 여부, 이용권 활성화 여부, 분석 결과 제공 여부, 결과 열람 여부, 유료 기능 사용 여부, 오류 발생 여부, 회사의 귀책사유 여부를 종합하여 환불 가능 여부를 판단합니다.
2. 이용권이 활성화되고 분석 결과를 열람했거나 유료 기능을 사용한 경우에는 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유, 서비스 미제공, 중복 결제 또는 중복 입금 등 본 정책에서 정한 환불 가능 사유가 확인되는 경우에는 전액 환불을 원칙으로 합니다.

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 전액 환불합니다.

1. 회사가 결제 또는 입금 확인을 완료하였음에도 24시간 이내에 이용권이 활성화되지 않은 경우
2. 회사의 시스템 오류로 분석 결과가 생성되지 않은 경우
3. 동일한 이용권에 대해 중복 결제 또는 중복 입금이 확인된 경우
4. 회사의 귀책사유로 인해 서비스 화면이 정상적으로 제공되지 않아 이용자가 서비스를 전혀 이용하지 못한 경우
5. 이용권 활성화 후 분석 결과를 전혀 열람하지 않은 상태에서 결제일 또는 입금 확인일로부터 7일 이내에 관계 법령에 따른 청약철회를 요청한 경우
6. 기타 관계 법령상 환불이 인정되는 경우

1. 서비스 미제공이란 회사가 결제 또는 입금 확인을 완료하였음에도 이용권이 활성화되지 않았거나, 회사의 시스템 오류로 분석 결과가 생성되지 않은 경우를 말합니다.
2. 이용자의 입력 오류, 네트워크 환경, 단말기 설정, 브라우저 문제, 이용자의 조작 미숙 등 회사의 책임 없는 사유로 서비스 이용이 지연되거나 제한된 경우에는 서비스 미제공으로 보지 않을 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 미제공 여부를 서버 기록, 결제 또는 입금 확인 상태, 이용권 활성화 기록, 결과 생성 기록, 오류 로그 등을 기준으로 확인합니다.

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 이용자가 분석 결과를 열람한 경우
2. 이용자가 유료 기능을 사용한 경우
3. 이용자의 생년월일, 성별 등 필수 입력정보의 오류로 분석 결과가 달라진 경우
4. 이용자의 출생시간 선택 입력정보의 오류 또는 미입력으로 분석 결과의 세부성이 달라진 경우
5. 분석 결과가 주관적으로 만족스럽지 않다는 이유로 환불을 요청하는 경우
6. 다른 역술인, 다른 AI 서비스 또는 제3자의 의견과 해석이 다르다는 이유로 환불을 요청하는 경우
7. 회사가 고지한 이용조건에 따라 서비스가 정상적으로 제공된 경우
8. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한되거나 불가능해진 경우
9. 제4조에서 정한 환불 가능 사유에 해당하지 않는 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우

1. 인생방면 서비스의 분석 결과는 이용자가 입력한 생년월일, 성별 및 선택 입력한 출생시간을 기준으로 생성됩니다.
2. 이용자가 잘못된 정보를 입력하여 분석 결과가 달라진 경우, 이는 이용자의 입력 오류에 따른 것으로 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 출생시간은 선택 입력 항목이며, 이용자가 출생시간을 입력하지 않은 경우 일부 분석 결과의 세부성이 제한되거나 회사의 미상 처리 기준에 따라 분석될 수 있습니다.

1. 유료 서비스 이용권이 활성화되고 이용자가 분석 결과를 열람한 경우 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.
2. 유료 기능을 사용한 경우에도 디지털 콘텐츠 또는 유료 기능 제공이 개시된 것으로 봅니다.
3. 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실, 중대한 시스템 오류, 중복 결제, 서비스 미제공 등 회사의 귀책사유가 확인되는 경우에는 예외적으로 환불할 수 있습니다.

1. 동일한 이용권에 대해 중복 결제 또는 중복 입금이 확인되는 경우 회사는 중복 금액을 환불합니다.
2. 이용자가 입금자코드를 누락하거나 잘못 기재한 경우 입금 확인이 지연될 수 있습니다.
3. 착오 입금이 확인되는 경우 회사는 입금 내역, 이용자 신청 내역, 입금자코드, 고객 문의 기록 등을 확인한 후 정정 또는 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
4. 착오 입금 환불을 위해 이용자가 계좌정보 등을 자발적으로 제공하는 경우, 회사는 해당 정보를 환불 처리 목적 범위에서만 일시적으로 이용하며, 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

환불 신청은 회사가 지정한 고객센터 이메일을 통해 접수합니다.

이용자는 환불 신청 시 다음 정보를 제공하여야 합니다.

1. 닉네임
2. 휴대폰 번호 또는 고객 확인에 필요한 정보
3. 신청 등급
4. 입금자코드 또는 결제 확인에 필요한 정보
5. 환불 요청 사유
6. 오류 화면, 중복 입금 내역 등 환불 사유를 확인할 수 있는 자료가 있는 경우 해당 자료

환불 처리를 위해 이용자가 계좌정보 등을 자발적으로 제공하는 경우, 회사는 해당 정보를 환불 처리 목적 범위에서만 일시적으로 이용합니다.

1. 회사는 환불 신청 접수 후 결제 또는 입금 확인 상태, 이용권 활성화 여부, 분석 결과 생성 여부, 결과 열람 여부, 유료 기능 사용 여부, 오류 발생 여부, 회사 귀책사유 여부를 확인합니다.
2. 회사는 필요한 경우 이용자에게 추가 자료 제출 또는 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
3. 이용자가 정당한 사유 없이 확인에 필요한 정보를 제공하지 않는 경우 환불 처리가 지연되거나 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 환불 가능 여부 확인이 완료된 날부터 3영업일 이내에 환불 처리를 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 다만 금융기관 처리 일정, 이용자 정보 확인 지연, 추가 자료 확인, 공휴일 또는 휴무일 등의 사정이 있는 경우 처리 기간이 연장될 수 있습니다.
3. 환불 처리 결과는 이용자가 제공한 연락처 또는 고객센터 회신을 통해 안내할 수 있습니다.

1. 환불은 원칙적으로 이용자가 실제 결제 또는 입금한 금액을 기준으로 처리합니다.
2. 무통장 입금 등 수동 입금 방식으로 결제한 경우, 회사는 이용자가 환불을 위해 자발적으로 제공한 계좌정보를 기준으로 환불할 수 있습니다.
3. 회사는 환불 처리에 필요한 범위를 초과하여 이용자의 계좌정보를 보관하지 않으며, 환불 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

1. 이용자가 유료 서비스를 중도 해지하는 경우 본 환불정책에서 정한 환불 가능 사유 및 환불 제한 사유에 따라 처리합니다.
2. 해당 요건에 해당하지 않는 한 이미 개시된 이용기간에 대하여는 환불하지 않습니다.
3. 다만 관계 법령상 환불이 인정되는 경우 또는 회사의 귀책사유가 확인되는 경우에는 해당 법령 및 본 환불정책에 따라 처리합니다.

1. 본 환불정책은 관계 법령, 서비스 정책 또는 운영 방식의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
2. 회사가 환불정책을 변경하는 경우 변경일자 및 변경 사유를 명시하여 서비스 화면 또는 회사가 정한 방법으로 공지합니다.
3. 이용자에게 불리하거나 중요한 사항이 변경되는 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 사전 고지합니다.